VidaXL - Não recebi resposta satisfatória às minhas reclamações

Exmos Srs,

No dia 18 do mês passado efetuei uma compra no V/site. Constatei o seguinte :
1 - Dois dos artigos chegaram em dias diferentes, com atraso e sem fatura. Aguardo documento contabilístico.
2 - A minha página no V/site no que respeita às minhas encomendas desapareceu e reclamações ou contatos estão indisponíveis. Aguardo reposição no V/site.
3 - O terceiro artigo com o número 170458 - colchão para cão tamanho L não me foi entregue. Inicialmente a vida XL disse que se tratava de um problema na transportadora. Após nova reclamação alegou haver engano na entrega. Posteriormente afirmou que poderia enviá-lo no prazo máximo de cinco dias. Aceitei. A vida Xl enviou-me um e-mail dizendo que o artigo poderia ser remetido em cinco ou sete dias e/ou caso não aparecesse para os informar novamente. Em que ficamos remetem o artigo em cinco, sete dias ou a encomenda corre o risco de cair no esquecimento? Aguardo me comuniquem com seriedade qual a data de entrega.
Cumprimentos
Armanda Castro

Meus Senhores

Como não tem coragem de publicar as respostas que me dão por mail pessoal aqui vai o apanhado dos motivos porque paguei um artigo e não o recebi passado um mês: engano da transportadora, atraso da transportadora, engano do armazém, atraso do armazém, férias da Páscoa, falta de stock no armazém......Insultar um Cliente é coisa que não deve ser feita e estão a insultar a minha inteligência.
Aguardo resposta com data de entrega para o portal da queixa.

Cumprimentos