Performance da Marca

83.2

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

96,4%

Média das Avaliações

42,3%

Taxa de Retenção de Clientes

36,9%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Decoração Casa e Jardim

1 Hôma 85.4

2 VidaXL 83.2

3 Gato Preto 78.1

vidaXL Marketplace International BV

vidaXL é uma marca internacional líder na venda online de produtos para Casa, Jardim, Cuidado Pessoal, Acessórios para carro ou Bricolage com sucesso desde 2008. Acredimos no "VIVER MELHOR POR MENOS"!
Mary Kingsleystraat 1
5928 SK Venlo
A Holanda
webservice@vidaxl.pt

VidaXL - Número da encomenda: 3510103352

Alberto Peixoto apresentou a reclamação

26 de agosto 2019

Comprei no dia 12 Agosto 2019 o seguinte artigo;
Garrafeira p/ 25 garrafas madeira de nogueira maciça 63x25x73cm no valor de 37.99€,
o qual ainda não recebi.
Esta firma não dá qualquer apoio ao cliente sendo o nº de telefone de suporte apenas uma gravação há dias contínuos a dizer que estão a melhorar o sistema e que não podem atender,
O email que dão simplesmente recebo o registo em como foi entregue, mas acho que o próprio sistema deles nem leem as mensagens enviadas.

Data de ocorrência: 26 de agosto 2019

VidaXL

27 de agosto 2019

Bom dia Sr./Sra.,

Agradecemos o seu contato através do Portal da Queixa. O seu feedback e importante e construtivo.

Pedimos que aguarde o contato direto do nosso departamento de queixas.

Um bom dia!

Atentamente,
Equipa vidaXL,

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador