VidaXL - Péssimo serviço da empresa

Comprei 4 cadeiras e uma poltrona, gastei 315 euros e quando chegou foi a desilusão, produtos com defeitos e estragado, tenho fotos de tudo, enviei imagens na hora para a empresa que me deu a possibilidade de substituir peças mas demorava imenso tempo, ou devolviam 20 euros por peça danificada, ou devolvia tudo bem embalado e faziam reembolso total. Assim foi, enviaram me o 1 etiqueta para colar em todas as caixas e um comprovativo para o funcionário que recebesse as 3 caixas assinar e assim fiz. correu tudo bem até ao envio. Mandei comprovativo de envio para o e-mail da vida xl a pedido deles e depois recebi de imediato uma mensagem a informar que iria receber um reembolso de 82,79 euros. Fiquei incrédula, enviei e-mail a pedir esclarecimentos porque espero que esteja perante um ENGANO, enviei tudo embalado em caixas originais, tal como recebi e aguardo os 315 euros. A última resposta que tive foi que os 82,79 euros correspondem a apenas 1 caixa, que preciso enviar os restantes comprovativos, já enviei é nada de dinheiro, de qualquer maneira, a transportadora já confirmou a entrega das 3 caixas no destino. Pretendo o meu reembolso total pois estou sem os artigos e sem o dinheiro 3 comprovativo da operação, que já pedi por e-mail 2 vezes e ninguém me responde a isso. Péssima experiência.

Atualização, recebi uma mensagem a dizer que receberam a minha encomenda (1 caixa) é que iriam reembolsar 82,78 euros. Quando eu enviei 3 caixas

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Agarrei e fui ao ponto pick-up para perceber o que se passava, se foram ou não entregues as 3 caixas. A Seur tinha o registo das 3 caixas, a vida xl disse que recebeu uma. Resumindo, as caixas seguiram hoje à minha frente e está empresa diz q recebeu uma caixa apenas, como justificam isto? Faço prova com imagens das caixas a saírem às 17h39 do local pick-up, aguardo reembolso dos 315,88 euros. Que mais desculpas vão dar agora para não me pagar o valor real?

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(Atualização)
Tenho informação por parte do banco do reembolso de 82,79 euros, ainda não tenho informação do restante dinheiro. Esta empresa diz ter processado o valor que falta no dia de ontem. Aguardo desenvolvimentos.