Performance da Marca

83.2

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

96,4%

Média das Avaliações

42,3%

Taxa de Retenção de Clientes

36,9%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Decoração Casa e Jardim

1 Hôma 85.4

2 VidaXL 83.2

3 Gato Preto 78.1

vidaXL Marketplace International BV

vidaXL é uma marca internacional líder na venda online de produtos para Casa, Jardim, Cuidado Pessoal, Acessórios para carro ou Bricolage com sucesso desde 2008. Acredimos no "VIVER MELHOR POR MENOS"!
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VidaXL - Produto fraco devolvido e reembolso que não chega

Rute Silva apresentou a reclamação

29 de junho 2022

Produto era de muito fraca qualidade, e pedi a devolução do mesmo. Ja foi recolhido no dia 03/06 e até hoje ainda nao tenho o meu reembolso. Há 10 dias uteis que estou a espera desde que confirmaram que iam reembolsar. Não recomdendo compras neste site.

Data de ocorrência: 29 de junho 2022

VidaXL

29 de junho 2022

Bom dia Sr./Sra.,

Agradecemos o seu contato através do Portal da Queixa. O seu feedback e importante e construtivo.

Pedimos que aguarde o contato direto do nosso departamento de queixas.

Um bom dia!

Atentamente,
Equipa vidaXL,

VidaXL

29 de junho 2022

Boa tarde Sra. Rute,
Lamento a demora no pagamento do reembolso.
Respondi hoje seu email com informações sobre o pagamento.

Atenciosamente,
Gil
vidaxl

VidaXL

4 de julho 2022

Reembolso foi pago no dia 01/07 e foi enviado por email nota de crédito para a cliente.

Rute Silva avaliou a marca

11 de julho 2022

Voltaria a fazer negócio? Sim

6/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador