Performance da Marca

84.0

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

98,2%

Média das Avaliações

41,9%

Taxa de Retenção de Clientes

35,9%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Decoração Casa e Jardim

1 Hôma 85.4

2 VidaXL 84

3 Gato Preto 79.3

vidaXL Marketplace International BV

vidaXL é uma marca internacional líder na venda online de produtos para Casa, Jardim, Cuidado Pessoal, Acessórios para carro ou Bricolage com sucesso desde 2008. Acredimos no "VIVER MELHOR POR MENOS"!
Mary Kingsleystraat 1
5928 SK Venlo
A Holanda
webservice@vidaxl.pt

VidaXL - Sem o material e sem o dinheiro

Bruna Lopes apresentou a reclamação

7 de dezembro 2022

No dia 27/11/2022 efetuei uma compra por multibanco no valor de74,99 euros, no entanto nunca cheguei a receber nenhum mail acerca do pedido e até hoje ainda não o recebi nem sei de nada a respeito do mesmo.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 27 de novembro 2022

VidaXL

7 de dezembro 2022

Bom dia Sr./Sra.,

Agradecemos o seu contato através do Portal da Queixa. O seu feedback e importante e construtivo.

Pedimos que aguarde o contato direto do nosso departamento de queixas.

Um bom dia!

Atentamente,
Equipa vidaXL,

VidaXL

7 de dezembro 2022

Boa tarde Sra. Bruna,
Lamento a demora no envio do produto . Realmente houve um problema no armazém e somenet ontem o produto foi enviado para a transportadora .

Eu envio abaixo o código de rastreio e o link da transportadora para que a senhora possa acompanhar a entrega e informo que o código só fica ativo quando o produto chega no armazém da transportadora .

80841147632375
https://www.seur.com/livetracking/pages/seguimiento-online.do?faces-redirect=true

Atenciosamente
Gil
vidaXL

Bruna Lopes avaliou a marca

30 de dezembro 2022

Fora muito rápidos e profissionais a resolver o problema.

Voltaria a fazer negócio? Sim

10/10

Esta reclamação foi considerada resolvida