Performance da Marca

84.0

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

98,2%

Média das Avaliações

41,9%

Taxa de Retenção de Clientes

35,9%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Decoração Casa e Jardim

1 Hôma 85.4

2 VidaXL 84

3 Gato Preto 79.3

vidaXL Marketplace International BV

vidaXL é uma marca internacional líder na venda online de produtos para Casa, Jardim, Cuidado Pessoal, Acessórios para carro ou Bricolage com sucesso desde 2008. Acredimos no "VIVER MELHOR POR MENOS"!
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webservice@vidaxl.pt

VidaXL - Sem o material e sem o dinheiro

Carlos Kaka apresentou a reclamação

4 de dezembro 2022

RECLAMAOCAO ...DE FLUTUANTE QUE FOI POSTO E FICOU TODO EM BOLHAS ....TENLHO ESTADO A MANDAR EMAILS PARA FAZER A DEVOLUCAO E NADA NAO TEM CONTACTOS PARA PODER RESOLVER O PROBLEMA A RESPOSTA DELES E NADA AINDA GOZAM SEM DAR A RESPOSTA ESTOU DESCONTENTE PORQUE SEM O MATERIAL SEM O DINHEIRO AGRADEÇO ESTE PROBLEMA RESOLVIDO RAPIDAMENTE....

Data de ocorrência: 4 de dezembro 2022

VidaXL

5 de dezembro 2022

Bom dia Sr./Sra.,

Agradecemos o seu contato através do Portal da Queixa. O seu feedback e importante e construtivo.

Pedimos que aguarde o contato direto do nosso departamento de queixas.

Um bom dia!

Atentamente,
Equipa vidaXL,

VidaXL

5 de dezembro 2022

Boa noite ,
Eu sou a Gil e seu caso foi transferido para mim .

Não entendi seu email - o senhor pediu uma devolução e os agentes que te atenderam enviaram um email informando sobre o procedimento de devolução e um segundo email pedindo dados para devolução. Se o senhor não enviar uma data para coleta nós não podemos fazer a coleta .

Quanto a tomar uma atitude de outra forma, é direito de todo consumidor .

Peço que o senhor por favor leia o email enviado sexta-feira com as instruções de devolução e nos forneça uma data para fazermos o agendamento .

Aguardo resposta

Gil
vidaXL

Carlos Kaka avaliou a marca

20 de dezembro 2022

foi muito rapido

Voltaria a fazer negócio? Sim

10/10

Esta reclamação foi considerada resolvida