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VidaXL - Só entregaram metade da encomenda

Resolvida
75264022
223
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Maria Urbano apresentou a reclamação

Comprei duas camas, após uma semana vieram trazer metade da encomenda e já se passou mais de um mês e a restante encomenda nunca mais apareceu. Dizem que não a encontram.
17 mai 2022
VidaXL adicionou uma resposta

Bom dia Sr./Sra.,

Agradecemos o seu contato através do Portal da Queixa. O seu feedback e importante e construtivo.

Pedimos que aguarde o contato direto do nosso departamento de queixas.

Um bom dia!

Atentamente,
Equipa vidaXL,

17 mai 2022
VidaXL adicionou uma resposta

Boa tarde Sra. Maria,
Por favor, peço que me envie mais informações sobre o pedido . Preciso do número do pedido ou o email que foi usado quando fizeram o pedido .
Pelo seu nome e esse email informado não encontrei nenhum pedido.

Aguardo
vidaXL

17 mai 2022
Maria Urbano adicionou uma resposta

36520907-A

17 mai 2022
Maria Urbano adicionou uma resposta

36520907-A

18 mai 2022
VidaXL adicionou uma resposta

Boa tarde Sra. Maria,
Entrei em contato pelo número de telefone que está no pedido e falei com Maria para entender melhor o que aconteceu com essa entrega.

Informei que vou entrar em contato com a transportadora amanhã e em seguida ligarei para dar informação .

Atenciosamente,
Gil
vidaXL

23 mai 2022
VidaXL adicionou uma resposta

Boa tarde Sra. Maria,
Recebi a confirmação da transportadora que a entrega é somente em 2 caixas .
As caixas entregues estão corretas - 2 caixas .

Peço por favor que a senhora abra as caixas e monte o produto .

Qualquer problema ou qualquer dúvida é só entrar em contato novamente .
Atenciosamente,
Gil
vidaXL

23 mai 2022
Maria Urbano adicionou uma resposta

Boa tarde, desde já lamento o sucedido pois o erro foi da transportadora, ainda na semana passada responderam que uma das caixas ainda não tinha saído da fábrica.
Já verificamos e as camas estão completas.
As minhas sinceras desculpas.

02 jun 2022
VidaXL adicionou uma resposta

Agradeço por avisar.

02 jun 2022
VidaXL alterou o estado para Resolvida
09 jun 2022
Maria Urbano avaliou a marca

10/10

Sim

Voltaria a fazer negócio?

Muito rápido na entrega

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

Comentários (0)