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Vileda - Cabo de esfregona partiu
Resolvida
10/10
Catarina Miranda apresentou a reclamação
7 de setembro 2021
Boa tarde.
Uma esfregona completa com o cabo foram comprados no Continente no dia 31/01/2020, e passado pouco mais de um ano e meio o cabo parte-se enquanto escorria a esfregona. Esta sempre foi utilizada normalmente. Como se poderá ver através das fotos que envio em anexo, o resultado foi a ferrugem que deteriorou pouco a pouco o material original, e este material de que o cabo é feito não é o mais adequado para um produto com tal finalidade, que é estar em contacto com a água e produtos de limpeza.
Aguardo resposta,
Com os melhores cumprimentos,
Catarina Marçalo Miranda
Uma esfregona completa com o cabo foram comprados no Continente no dia 31/01/2020, e passado pouco mais de um ano e meio o cabo parte-se enquanto escorria a esfregona. Esta sempre foi utilizada normalmente. Como se poderá ver através das fotos que envio em anexo, o resultado foi a ferrugem que deteriorou pouco a pouco o material original, e este material de que o cabo é feito não é o mais adequado para um produto com tal finalidade, que é estar em contacto com a água e produtos de limpeza.
Aguardo resposta,
Com os melhores cumprimentos,
Catarina Marçalo Miranda
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 27 de agosto 2021
7 de setembro 2021
Boa tarde,
Lamentamos o sucedido e reencaminhámos a sua incidência para o nosso serviço de apoio técnico , que entrará em contato o mais breve possível.
Agradecíamos que caso a mesma fique resolvida possa dar feedback pela mesma via.
Agradecemos desde já a preferência pela marca Vileda.
Cumprimentos
Freudenberg Home & Cleaning Solutions SL
Lamentamos o sucedido e reencaminhámos a sua incidência para o nosso serviço de apoio técnico , que entrará em contato o mais breve possível.
Agradecíamos que caso a mesma fique resolvida possa dar feedback pela mesma via.
Agradecemos desde já a preferência pela marca Vileda.
Cumprimentos
Freudenberg Home & Cleaning Solutions SL
8 de setembro 2021
Bom dia.
Aguardo o vosso contacto.
Com os melhores cumprimentos,
Catarina Marçalo Miranda
Aguardo o vosso contacto.
Com os melhores cumprimentos,
Catarina Marçalo Miranda
22 de setembro 2021
Bom dia.
Já fui contactada pelo Serviço Pós-Venda da Vileda:
"Dado que será dificil fazer chegar um cabo em condições via express mail, pois temos a experiência de que pelo seu tamanho chegam danificados ao local de entrega, enviaremos 2 recargas de esfregona."
Aguardo o envio do proposto, embora precisasse mesmo do cabo.
Obrigada.
Com os melhores cumprimentos,
Catarina Marçalo Miranda
Já fui contactada pelo Serviço Pós-Venda da Vileda:
"Dado que será dificil fazer chegar um cabo em condições via express mail, pois temos a experiência de que pelo seu tamanho chegam danificados ao local de entrega, enviaremos 2 recargas de esfregona."
Aguardo o envio do proposto, embora precisasse mesmo do cabo.
Obrigada.
Com os melhores cumprimentos,
Catarina Marçalo Miranda
23 de setembro 2021
Bom dia,
lamentavelmente a experiência que temos tido ao enviar cabos por serviço expresso não tem sido muito positiva e a grande maioria não chega convenientemente, o que também não nos parece correto que o consumidor fique com um cabo danificado.
Por isso para não deixar-mos o consumidor penalizado enviamos outros produtos para compensar o valor do mesmo.
Agradecemos a sua compreensão.
Gratos pela preferência na marca Vileda.
Cumprimentos
Freudenberg Home & Cleaning Solutions SL
lamentavelmente a experiência que temos tido ao enviar cabos por serviço expresso não tem sido muito positiva e a grande maioria não chega convenientemente, o que também não nos parece correto que o consumidor fique com um cabo danificado.
Por isso para não deixar-mos o consumidor penalizado enviamos outros produtos para compensar o valor do mesmo.
Agradecemos a sua compreensão.
Gratos pela preferência na marca Vileda.
Cumprimentos
Freudenberg Home & Cleaning Solutions SL
23 de setembro 2021
Bom dia.
Compreendo e agradeço a vossa atenção.
Aguardo o envio do proposto.
Obrigada mais uma vez.
Com os melhores cumprimentos,
Catarina Marçalo Miranda
Compreendo e agradeço a vossa atenção.
Aguardo o envio do proposto.
Obrigada mais uma vez.
Com os melhores cumprimentos,
Catarina Marçalo Miranda
Catarina Miranda avaliou a marca
7 de outubro 2021
Fiquei muito satisfeita com o Serviço Pós-Venda da Vileda, resolveram da melhor forma a minha reclamação. Obrigada!
Voltaria a fazer negócio? Sim
10/10
Comentários
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