Vitálita - Encomenda não enviada

Karla Branco apresentou a reclamação

3 de março 2021

Olá, sou a Karla e fiz uma compra dia 26 de fevereiro às 13:44 onde fui informada que a mercadoria chegaria em 24h . Paguei um frete de 3,90€ e um total de 40,90 € pela compra. Ate agora não sei onde encontra-se a minha encomenda. Não há atualização do status no site. N da encomenda VVWYPZKHU
Quero meu produto ou a devolução do meu dinheiro!!!!!

Data de ocorrência: 3 de março 2021

Vitálita

3 de março 2021

Informamos que quando um produto se encontra esgotado no nosso site, que foi o caso, apresentamos um prazo de entrega provável que neste caso estava avisado de 3 a 5 dias úteis. Portanto contratar o envio por transportadora de 24 h significa que após envio o cliente recebe no dia útil seguinte mas isto só pode acontecer se a encomenda for enviada. Neste momento já recebemos remessa destes produtos e a encomenda será enviada no decorrer do dia de hoje.

Esta reclamação foi considerada sem resolução