Vodafone - Agendamento e assistência técnica vodafone

Venho por este meio denunciar a irresponsabilidade e incapacidade da Entidade Vodafone em gerir o agendamento de apoio técnico no local. Não só não não cumpriu o horário marcado, mais grave tive eu, como cliente ligar para o serviço de apoio ao cliente para saber do ponto de situação. Só 7 horas depois do inicio de intervalo de horário, apareceu o técnico que não pude resolver a avaria porque não tinha equipamento para substituir o danificado. Solução dada pelo apoio técnico: reagendamento para mais 48H! pior, nesse preciso momento recebo um e-mail com uma fatura por pagar! Creio que não são maneiras corretas de agir! Que imagem transmite a vodafone ao cliente: desinteresso e desrespeito total pelo cliente.