Performance da Marca
42.9
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,9%
Tempo Médio de Resposta
99,8%
Taxa de Solução
19,3%
Média das Avaliações
33,3%
Taxa de Retenção de Clientes
33,2%
Ranking na categoria
Operadoras de TV, Net e Telefone
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...
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Vodafone - Alteração do valor contratual

Resolvida
5/10
Luis Pessoa
Luis Pessoa apresentou a reclamação
4 de abril 2024
Foi efetuado um contrato no final de janeiro 2024 no valor de cerca de 47 euros em que me informaram que com a atualização de preços iria passar para cerca de 49 euros, até aqui tudo bem. Acontece que a primeira fatura para pagar era de 54,29 euros e a 2. que está por pagar de 54,89 euros. Liguei para a vodafone e o que me responderam foi que adquiri em 2020 !!!!!!! (a prime) e se quiser tenho que anular esse serviço ... mas anular o quê se tenho um contrato à apenas 2 meses. Inaceitável.
Data de ocorrência: 4 de abril 2024
Vodafone
5 de abril 2024
Valorizamos muito as questões colocadas pelos nossos clientes. São elas que nos ajudam a melhorar e a prestar um melhor serviço. Por respeito aos princípios da confidencialidade da informação dos nossos Clientes e do tratamento personalizado, solicitamos que nos coloque a sua situação através dos contactos publicitados no nosso site em https://www.vodafone.pt/fale-connosco.html
Luis Pessoa
5 de abril 2024
Muito complicado entrar em contacto convosco no fale connosco, seria mais fácil entrarem em contacto via tlm ou então resolverem o problema, assumem o erro e retifiquem. para evitar uma perda de tempo numa ida a uma loja vossa,
Luis Pessoa
Luis Pessoa avaliou a marca
19 de abril 2024

Fui a uma loja e a situação ficou resolvida

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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