Vodafone - Atendimento

Liguei para a Vodafone hoje, ás 14:45, e fui atendida por um senhor Luís , que não se identificou com último nome, após 35 minutos de espera.
Questionei o porquê de um colega meu ter o mesmo tarifário que eu, e ter direito a mais 5GB do que eu, precisamente com o mesmo tarifário. O Sr. Luís não me soube responder. Aliás, com arrogância disse-me que deveria me deslocar a um balcão da Vodafone. Questionei que, visto que não me resolveria o problema, se poderia-me reembolsar o preço da presente chamada. Disse que sim. São 22:15 e ainda estou à espera do reembolso. A Vodafone tem que ter cuidado com as pessoas que coloca a representarem a empresa porque, com a vida cada vez mais agitada que as pessoas têm, o resolver de um assunto por telefone é fulcral. E enquanto cliente a Vodafone tem deixado muito a desejar, principalmente no atendimento. É um perigo pois o que não falta são operadoras mais acessíveis e com melhores preços.