Performance da Marca
42.9
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,8%
Tempo Médio de Resposta
99,8%
Taxa de Solução
19,2%
Média das Avaliações
33,3%
Taxa de Retenção de Clientes
33,3%
Ranking na categoria
Operadoras de TV, Net e Telefone
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Vodafone - Falta de rede móvel

Em tratamento
Américo Espinheira da Silva
Américo Silva apresentou a reclamação
24 de abril 2024
Venho por este meio reclamar novamente visto que não obtive resposta por parte da Vodafone devido ao problema de continuar a não ter um bom serviço móvel nos telemóveis e estar a afectar muito a nível profissional.
É uma tamanha falta de respeito e um incumprimento da parte da Vodafone ainda não ter contactado a vossa cliente para poder resolver o problema. O incumprimento da vossa parte é visto pela lei como uma falha que põe em causa o bom funcionamento do trabalho profissional ou outro por parte do assinante do contrato.
Dada a falta de resposta e a continuação do mau serviço dá azo a um processo civil no tribunal da área de residência contra a Vodafone Portugal.
Data de ocorrência: 24 de abril 2024
Vodafone
25 de abril 2024
Valorizamos muito as questões colocadas pelos nossos clientes. São elas que nos ajudam a melhorar e a prestar um melhor serviço. Por respeito aos princípios da confidencialidade da informação dos nossos Clientes e do tratamento personalizado, solicitamos que nos coloque a sua situação através dos contactos publicitados no nosso site em https://www.vodafone.pt/fale-connosco.html
Vodafone
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