Performance da Marca
42.9
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,9%
Tempo Médio de Resposta
99,9%
Taxa de Solução
19,1%
Média das Avaliações
33,3%
Taxa de Retenção de Clientes
33,1%
Ranking na categoria
Operadoras de TV, Net e Telefone
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...
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Vodafone - Faturação e falta de resposta

Em tratamento
Silvia Pena
Silvia Pena apresentou a reclamação
25 de abril 2024
Desde o término da fidelização, no primeiro mês não houve alteração significativa, nos meses seguintes há subida abrupta de valores sem qualquer aviso ou justificação, todos os meses, sem valor fixo justificável. O atendimento não funciona.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 25 de abril 2024
Vodafone
25 de abril 2024
Valorizamos muito as questões colocadas pelos nossos clientes. São elas que nos ajudam a melhorar e a prestar um melhor serviço. Por respeito aos princípios da confidencialidade da informação dos nossos Clientes e do tratamento personalizado, solicitamos que nos coloque a sua situação através dos contactos publicitados no nosso site em https://www.vodafone.pt/fale-connosco.html
Vodafone
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