Vodafone - Instalação

Boa tarde,

Venho por este meio, mostrar o meu desagrado pela forma como fui tratado por um operador do vosso centro de assistencia telefónico.

Solicitei a adesão ao serviço tv net e voz, mas aquando da instalação, não tinha saida de telefóne na sala, sendo a solução contornar grande parte da residência por fora da parede, com recurso a furos.

Por este motivo, não aceitei a instalação.
A residência pode ate ser alugada e o proprietário não dar autorização para isso.

Após alguns minutos com o operador ao telefone, heis que ele muda o tom de voz, ameaçando-me que me iria ser enviada para casa a factura para pagamento da instalação.

Ao contratar o serviço, a instalação foi-me anunciada como gratis, nunca levantaram a possibilidade de ser paga em caso algum, basta ouvir as chamadas que ficaram gravadas.

Ninguem mais do que eu ficou lesado nesta situação, pois de facto desejava aderir aos vossos serviços, mas para tal tenho que solicitar ao condominio, autorização para expor uma calha técnica nas partes comuns, evitando dessa forma cabos e furos expostos no interior da residência (solução proposta pela equipa técnica, contudo impossivel ao momento, uma vez que teria que ser remetido um consentimento expresso, do condominio à Vodafone, antecipadamente ao pedido de instalação).

Fiquei bastante desagradado com a conversa deste operador, e estou tentado a expor a situação à DECO.

Este comportamento, enquadra em crime, sendo uma coacção, efectuada por funcionário que pertence aos vossos quadros, ou é esta a politica da empresa? Tentou a todo custo que eu aceitasse alterar a estetica da residência em que habito, apenas para satisfazer os seus objectivos.
Mais respeito, e teriamos agendado nova instalação, já com autorização do condominio.

A instalação era oferta, e agora que não foi feita, tenho que pagar? Nunca me foi colocada essa possibilidade durante o pedido do serviço. Era obrigado a ficar com furos nas paredes e cabos expostos?

Se a casa fosse arrendada, furava sem autorização do proprietário?

Apenas por não ter uma saida de telefone na sala, sou o obrigado a ver a casa toda com fios colados?

A instalação não foi feita, era oferta, e tenho que pagar?

Iremos para tribunal, é um atropelo aos direitos do cliente. Não consta em lado nenhum essa claúsula, e se consta não me foi cedida em qualquer altura do pedido de instalação.

Vodafone nunca mais.
O mesmo serviço na Zon, sem fios expostos