Mudei para a Vodafone no inicio deste ano. Assinei um pacote de Net, TV e dois cartões móveis.
Nem duas semanas tinham passado quando os problemas começaram a aparecer:
Passei semanas sem poder comunicar num dos cartões porque a portabilidade não foi feita;
A operadora antiga (MEO) começou a cobrar-me faturas posteriores à assinatura do contrato pois, aparentemente, não lhe foi comunicada pela Vodafone a rescisão do contrato;
Nunca recebi NENHUMA fatura desde a assinatura do contrato, embora o meu email esteja correto.
Por diversas vezes fico sem qualquer serviço pois aparentemente tenho faturas em atraso por pagar(as quais nunca recebo), embora o comercial, SR. Hélder Santos, tenha-me dito que as primeiras 3 faturas seriam gratuitas.
Ligo insistentemente para a linha de apoio ao cliente e NINGUÉM é capaz de me informar o que é que se passa. Ligo para o o comercial, Sr. Hélder Santos, mas não atende chamadas. Deixou de estar contactável desde a assinatura do contrato. Curiosamente, atendia chamadas a qualquer hora até essa data e quando não atendia, devolvia a chamada, numa prontidão verdadeiramente eximia. Infelizmente, essa prontidão passou rápido.
A MEO continua a faturar-me embora tenha assinado a rescisão de contrato a 19 de janeiro.
Encontro-me há dois dias sem poder fazer comunicações nos telemóveis, sem TV e sem NET.
Ligo insistentemente para a linha de apoio e não consigo falar com ninguém. O comercial, Sr. Hélder Santos, enfim, desapareceu.
Sinto-me numa situação verdadeiramente Kafkiana. Foi a pior decisão que tomei, assinar pela Vodafone.
É um serviço e um atendimento terrivelmente mau, sinto-me quase a "implorar" para que me resolvam os problemas criados pela própria incompetência da operadora.
Data de ocorrência: 26 de abril 2024
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.