Vodafone - Problemas faturação

Boa tarde,
assinei contrato com a vodafone em Setembro de 2023 no valor mensal de fatura de 12.50€. Em dezembro, a vodafone concretizou, sem a minha autorização um novo contrato num novo valor e a partir daí começaram a cobrar-me um novo valor de um novo contrato. Estive 3 meses para conseguir finalmente regularizar a situação. Este mês, apresentaram-me novamente uma fatura com valor acima do acordado. O que aconteceu foi que em fevereiro houve o aumento de 4,3% previsto na lei, fazendo com que a minha fatura subisse para 13.04€. Até aí tudo bem. Mas eu reclamo porque este mês voltaram a aplicar a subida de 4,3% cobrando-me o valor de 14.74€.
Desde dezembro que só tenho problemas com a vodafone, são erros atrás de erros, e eu já estou cansada destas situações.

Boa tarde,
No link que colocaram acima não há nenhuma opção para eu apresentar a minha reclamação e obter resposta.
Agradeço que me contactem para resolvermos a questão.