Performance da Marca
42.8
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,8%
Tempo Médio de Resposta
99,8%
Taxa de Solução
19,1%
Média das Avaliações
33,3%
Taxa de Retenção de Clientes
33,1%
Ranking na categoria
Operadoras de TV, Net e Telefone
1 NOS 87.6
2 MEO 85.6
3 Nowo 75.6
...
Vodafone42.8
VODAFONE PORTUGAL – Comunicações Pessoais, S.A
  • 16912
  • Av. D. João II – Lote 1.04.01
    Parque das Nações
    1998-017 LISBOA

Vodafone - Sinal de tv com muitas riscas

Sem resolução
camane
camane apresentou a reclamação
24 de junho 2019
Gostaria de saber o porquê não estar resolvido ainda avaria de sinal de RF na minha 2ª habitação na rua Direita nº 90 R/C em Estremoz, depois da visita do vosso técnico e tudo fazer para resolver a a varia a mesma não se encontra resolvida, lamento as vossas operadoras me dizerem depois de perguntarem se a avaria estava resolvida e lhes ser dito que não disseram que iriam enviar ao local não um técnico mas sim a engenharia da Vodafone, é de lamentar mas passado algumas horas apareceu sim o mesmo técnico que tinha feito todo o despiste sem conseguir mais nenhum resultado, simplesmente foi fazer-me uma visita, coitado do senhor, têm toda a informação que o técnico fez e da qual sou testemunha,soldaduras e pontas novas na fibra dentro e fora de casa, troca de ONT, após tudo isto ser feito o mesmo me informou que poderia estar a avaria no armário da NOS, o que é facto é que até hoje de ada fui informado e continua tudo na mesma, desejo saber como fazer para rescindir o contrato convosco para já desta habitação e de seguida com a 1º habitação e respetivo telemóvel.
De mais informo que antes da vossa instalação tinha a NOS e em todas as tv,s o sinal era de 100%
aguardo uma resposta para falar com a Deco.
Melhores cumprimentos
Carlos Gordacho
Data de ocorrência: 24 de junho 2019
Vodafone
24 de junho 2019
Valorizamos muito as questões colocadas pelos nossos clientes. São elas que nos ajudam a melhorar e a prestar um melhor serviço. Por respeito aos princípios da confidencialidade da informação dos nossos Clientes e do tratamento personalizado, solicitamos que nos coloque a sua situação através dos contactos publicitados no nosso site em www.vodafone.pt cujas principais opções deixamos de seguida.

<a href="https://ajuda.vodafone.pt/system/templates/selfservice/vf/#!portal/405800000001002/email_us" target="_blank">Ir para formulário de envio de email</a>
<a href="https://ajuda.vodafone.pt/system/templates/selfservice/vf/#!portal/405800000001002/contact_us" target="_blank">Contactar o serviço de apoio a cliente</a>
camane
28 de junho 2019
Aguarda tratamento á um mês, pois é o que temos para aderir tudo bem depois é o elas, vamos ter que resolver não estou interessado em estar a pagar e ter mau serviço para isso serva a DECO.
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.