Vodafone - Subscrições não solicitadas

claudio Santos apresentou a reclamação

22 de janeiro 2019

Att de Vodafone,

MOBIBOX - Braniq Products / Net Media Mobile - Subscrição não solicitada

Recebi uma mensagem pelas 14:21 do dia 22 de Janeiro de 2019, no meu telemóvel com o seguinte texto: "Subscreveu o serviço NetMediaMobile da Net Media Mobile com o custo de EUR 3,99 por semana. Ajuda 707 450 201".

Pois bem, eu não subscrevi nenhum serviço. Aliás, não toquei no aparelho, nem antes nem aquando da recepção da sms. Acrescento ainda,
O numero em questão é referente a um TPA, pelo que é absolutamente impossivel que tenha sido feita qualquer subscrição de qualquer serviço.
Para mais, nunca acedi a nenhum site para subscrever qualquer serviço, não tive acesso aos termos e condições, não concordei com os mesmos, logo não aceitei expressamente ou até implicitamente qualquer serviço.
Não confirmei absolutamente nada. Solicito tanto o cancelamento dos supostos serviços assim como o barramento futuro para este tipo de serviços associados a este número de telemóvel.
Fico a aguardar contacto o mais breve possível.
Cumprimentos,
Claudio Santos

Data de ocorrência: 22 de janeiro 2019

Vodafone

22 de janeiro 2019

Valorizamos muito as questões colocadas pelos nossos clientes. São elas que nos ajudam a melhorar e a prestar um melhor serviço. Por respeito aos princípios da confidencialidade da informação dos nossos Clientes e do tratamento personalizado, solicitamos que nos coloque a sua situação através dos contactos publicitados no nosso site em www.vodafone.pt cujas principais opções deixamos de seguida.

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<em>This is an automatically generated e-mail, please do not answer back.</em>

claudio Santos avaliou a marca

23 de abril 2019

como descrito na reclamação nunca solicitei nenhum serviço. fico desiludido com o modus operandi que permitem a cobrança de saldo sem o aval expresso dos seus clientes. é no minimo estranho que a vodafone se deixe manupular, criando uma muito má imagem de si junto do consumidor final.

Voltaria a fazer negócio? Não

4/10

Esta reclamação foi considerada resolvida