Volkswagen Financial Services - Cobrança indevida

Boa noite. Durante o mês de outubro recebi uma notificação vossa a informar que o meu contrato nº 1003061, ia terminar no dia 28 de novembro de 2019, e neste sentido colocaram-se à disposição para tratarem da legalização da referida viatura para meu nome, solicitando que enviasse documentação necessária para poder ser tratado este processo cobrando a quantia de 283,75€, o que achei demasiado caro e neste sentido não enviei qualquer tipo de documentação nem resposta, pois pretendo ser eu eu a tratar do processo. Para meu espanto, quando ontem fui consultar o meu saldo bancário verifiquei que essa quantia me foi debitada da conta! Como não forneci qualquer tipo de documentação, nem pretendo que sejam vocês a tratar do processo de legalização em meu nome, solicito que: 1- Restituam o valor cobrado indevidamente o mais breve possível; 2-Enviem documento a comprovar em como o crédito está totalmente liquidado para poder passar a viatura para meu nome.