Performance da Marca
10.3
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
7,7%
Tempo Médio de Resposta
2,7%
Taxa de Solução
7,8%
Média das Avaliações
21,3%
Taxa de Retenção de Clientes
20%
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Vueling Airlines, S.A.
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Vueling - Embarque recusado

Aguarda resposta
Paulo Eduardo Abreu Dos Anjos
Paulo Anjos apresentou a reclamação
9 de março 2024
Eramos dois passageiros e fomos impedidos de embarcar em um voo da Vueling por não possuir título de residência ou cartão de cidadão português. Como consequência, sofri perdas financeiras significativas, incluindo um total de 278,32 euros de reserva de hotel e da passagem aérea, além dos custos das passagens de ônibus.
O atendimento prestado pela companhia aérea foi extremamente insatisfatório, pois não conseguiram explicar adequadamente o motivo pelo qual fomos impedidos de embarcar. Além de nos, (PAULO ANJOS E DEIVID SILVA os passageiros) outros seis passageiros (cinco brasileiros e um boliviano) enfrentaram a mesma situação. Essa experiência não apenas resultou em prejuízo financeiro, mas também causou danos emocionais significativos.

Quero meu reembolso.
Data de ocorrência: 7 de março 2024
Paulo Eduardo Abreu Dos Anjos
Paulo Anjos está a aguardar resposta da marca
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