Performance da Marca
11.0
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
8,8%
Tempo Médio de Resposta
4,2%
Taxa de Solução
9,1%
Média das Avaliações
20,6%
Taxa de Retenção de Clientes
18,8%
Ranking na categoria
Vueling Airlines, S.A.
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Cibele
Cibele
7 de abril 2024
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Vueling - 4 horas de atraso

Eu e meu esposo Viajamos dia 09/ 03/2024 de Barcelona à Portugal e ficamos horas esperando o avião decolar e nem ofereceram algo para comer, já que não tinha nenhum…

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Márcia Pedro
Márcia Pedro
6 de abril 2024
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Vueling - Pedido de reembolso por ser impedida de viajar

No dia 1 de março de 2024, passei por um momento tão desagradável ao despachar a minha mala de porão na entrega dos meus documentos ( Residência CPLP e juntamente…

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Gabriela
Gabriela
25 de março 2024
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Vueling - Voo cancelado

Vim deixar minha indignação com a companhia aérea. Há um ano tive o voo cancelado e recebi uma mensagem que iriam reembolsar os gastos. estava com meu filho e tivemos…

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Daniela Simões
Daniela Simões
22 de março 2024
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Vueling - Cobrança indevida de valor de bilhete de avião

No passado dia 14/03/24 tentei fazer uma reserva de um voo na companhia Vueling para Paris para o dia 11/04. No momento do processamento do pagamento houve qualquer…

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Osteo Salvador
Osteo Salvador
18 de março 2024
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Vueling - Atraso entrega de mala, prejuizo para férias

Fiz esta reclamação diretament à Vueling: "Estimada equipa de atendimento ao cliente da Vueling, Espero que este e-mail encontre bem. Escrevo-lhe para expressar…

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Cibele
Cibele
10 de março 2024
Sem resolução
1/10
Vueling - Atraso de voo

Eu e meu esposo estávamos comemorando nosso casamento e nosso voo VY8462 atrasou mas de 3 hs .O restaurante do aeroporto estava fechando e perguntei ao responsável…

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Paulo Eduardo Abreu Dos Anjos
Paulo Anjos
9 de março 2024
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Vueling - Embarque recusado

Eramos dois passageiros e fomos impedidos de embarcar em um voo da Vueling por não possuir título de residência ou cartão de cidadão português. Como consequência,…

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Jair Alves
Jair Alves
7 de março 2024
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Vueling - Cobrança indevida

Havia adquirido três passagens de regresso Barcelona x Porto, saída às 14h30 do dia 03/03/2024. Apesar de levarmos apenas 1 mochila e 2 malas pequenas, conforme…

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nuno saramago
nuno saramago
1 de março 2024
Resolvida
5/10
Vueling - Reclamação, atraso mais de 5 horas

No passado dia 10 de fevereiro o nosso voo (VY1703), atrasou mais de 5 horas, foi nos dado pelos funcionários da Vueling um impresso a preencher para solicitar…

Resolvida
5/10
Pedro Nogueira
Pedro Nogueira
29 de fevereiro 2024
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Vueling - Recusa indemnização por voo overbooked

Marquei um voo de Barcelona para o Porto com partida a 18/02/2024. A Vueling informou-me a 11/12/2023, que a hora de partida prevista (14:30) iria ser alterada…

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