Vueling - Pedido de reembolso por ser impedida de viajar

No dia 1 de março de 2024, passei por um momento tão desagradável ao despachar a minha mala de porão na entrega dos meus documentos ( Residência CPLP e juntamente com o meu passaporte) fui impedida de viajar porque a companhia não aceitava o tipo de documento que tinha, enquanto que deviam ser claro em esclarecer que deve e não viajar pela companhia, e eu fiz a compra do meu bilhete com os mesmos documentos e não me foi esclarecido que não podia viajar, fiz tantas reclamações, mandei vários e-mails e sem sucesso do reembolso. Não acho justo por tudo que passei, tive ataques de estresse e ansiedade, aceitei que eles não aceitaram que eu viajasse. Mas quero o reembolso do valor do meu bilhete de passagem.

Mandei tantos e-mails e sem sucesso!

Obrigada

Continuo aguardar uma resposta até agora da marca mais sem Sucesso.

Vai completar 2 meses sem resolverem a minha situação