miMed - Falta de resposta apoio a cliente

Cláudia Sofia apresentou a reclamação

11 de agosto 2021

No passado dia 11 de Julho, exatamente à 1 mês atrás, solicitei via email de apoio a clientes esclarecimentos em relação ao processo de cancelamento do contrato com a entidade. Até à data não obtive resposta alguma. Solicito esclarecimentos breves de modo a avançar com o processo referido.

Data de ocorrência: 11 de julho 2021

miMed

13 de agosto 2021

Lisboa, 13 de agosto 2021

Estimada cliente Cláudia Sousa.

Acusamos a receção e agradecemos a exposição por si apresentada através do Portal da Queixa com referência 63419321, a qual mereceu a nossa maior atenção.

Em face da mesma, cumpre-nos lamentar os inconvenientes referidos.

Durante o apuramento dos factos, verificámos que, foi enviada por email a 12-07-2021, a informação por si solicitada.

Ademais, verificámos que a equipa do Cartão Saúde entrou em contacto com V.Exa reencaminhando o email que foi enviado no passado mês e, constatámos que todo o processo de pedido de cancelamento já está a ser acompanhado pela equipa responsável diretamente com V.Exa.

Desejamos continuar a merecer a sua confiança. A nossa missão é assegurar, um serviço de qualidade e competência.

Despedimo-nos com os nossos melhores cumprimentos,

Direção de Qualidade

Esta resposta tem um anexo privado

Cláudia Sofia avaliou a marca

11 de agosto 2021

Voltaria a fazer negócio? Sim

8/10

Esta reclamação foi considerada resolvida