Wall Street English
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Performance da Marca
44.3
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
75,7%
Taxa de Solução
42,9%
Média das Avaliações
10%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Wall Street English
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Wall Street English - Ludibriar os clientes

Resolvida
10/10
Carla Cristina Fernandes Silva
Carla Silva apresentou a reclamação
3 de setembro 2021
Esta escola prometeu um serviço e posteriormente mostrou não ser ética nem ter em consideração os alunos que lá estudaram e pagaram. Primeiro diziam ter flexibilidade de horários e que dariam aulas de manhã e quase nunca aconteceu. Depois, quando deixaram de vender os livros físicos e passaram a usar livros digitais o preço manteve a mesma quantia, o que se mostrou exagerada face ao preço do curso para além de não terem a despesa de impressão dos respectivos livros. Só mostrou a sua ganância e falta de empatia para com os alunos.
Para além disso, não mostraram solidariedade para com uma cliente que pagou todo o curso e fez um esforço para o acabar a tempo( mesmo enquanto trabalhava) e não a relembraram de um teste final (checkpoint) que era o essencial para a obtenção do nível pretendido.
Dado o preço do curso, o serviço deixou muito a desejar e não cumprem o prometido. Estou completamente descontente.
Data de ocorrência: 3 de setembro 2021
Wall Street English
8 de setembro 2021
Boa tarde Carla,

No seguimento do seu contacto, verificámos a situação com o centro em questão, que já entrou em contacto consigo diretamente, para esclarecer toda a situação que expõe acima e neste momento esta situação já se encontra resolvida.

Melhores cumprimentos.
Carla Cristina Fernandes Silva
Carla Silva avaliou a marca
5 de novembro 2021

Eficiente

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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