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Wall Street English - Reclamação

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vale cabra apresentou a reclamação

Boa noite. quando me fio inscrever á vossa escola do parque das nações, fiz o teste de nivel, e o consultor nunca me disse que as mensalidades tinham fidelização e que tinha de fazer um credito na Cofidis.Ou seja, se eu me chegasse a matricular, ia cair na esparrela, como muitas outras pessoas cairam. O vosso consultor foi de ferias, e nunca me enviou as informaçºoes que solicitei como o preçario. Reclamei e a vossa consultora (*) enviou informação por e-mail. Tambem nunca informou que as mensalidades tinham fidelização e que tinha de fazer um credito com a Cofidis. Ligou para mim porque solicitei informação. Foi mal educada. tentou despachar-me porque dizia que tinha chamadas para atender, e ainda me chamou de Burro. Como me ligou do telemovel pessoal dela, a chamada não foi gravada, mas infelizmente foi isto aconteceu, e para uma marca conhecida a nivel internacional como é a vossa, é uma pena que situações destas continuem a acontecer.

13 Set2019
Wall Street English adicionou uma resposta

Bom dia Nuno,

Agradecemos o seu contacto mas, nos e-mails que trocámos sobre o seu pedido de informação relativo a um plano de formação para 6 níveis, esclarecemos efectivamente, por escrito, as várias formas de pagamento. Será que, por algum motivo, esta informação não ficou clara na nossa troca de e-mails? Pareceu-nos que teria ficado esclarecido quanto ao seu pedido. No entanto, caso pretenda, podemos enviar-lhe novamente.

Ainda que não tenha chegado a inscrever-se ou a tornar-se nosso aluno, lamentamos que a sua experiência connosco não tenha sido a melhor. Não nos revemos na conduta descrita na sua exposição e vamos agir em consonância. Gostávamos de lhe agradecer mais uma vez o seu contacto pois, a sua opinião e feedback são importantes para nós.


Caso tenha interesse, não hesite em visitar qualquer um dos nossos centros em Lisboa ou entrar em contacto connosco através da nossa linha azul 808 20 40 20.

Thank you.
WSE

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