Wall Street English - Reclamação contrato curso de inglês

Venho por esta via apresentar o meu enorme desagrado e reclamar por esta via o poder demasiado forte que a empresa/entidade tem relativamente aos seus clientes.
O cliente quando desloca-se a uma empresa para usufruir de um serviço, na maioria dos casos: primeiro usufrui do serviço e depois paga; ou vai pagando enquanto usufrui do serviço.
No caso da Wall Street English, não. O cliente chega lá, diz que quer tirar o curso de inglês e depois de analisar-se os níveis que se pretende frequentar, tem que pagar de imediato o curso ou pedir um crédito sem juros para pagar o curso. Isto é, se o cliente, ao longo do tempo, verificar que o curso por qualquer motivo aceitável não se adequa ao que pretende ou à sua disponibilidade, nunca poderá voltar atrás. Considero isto totalmente inaceitável.
No meu caso em concreto, desloquei-me ao Wall Street English de São João da Madeira para frequentar o curso. Nesse data em que me inscrevi no curso, acabei por aderir a um plano de curso com demasiados níveis (a minha ideia inicial era tirar um curso mais curto, que me permitisse aprender o essencial do inglês), pois tive de tomar a decisão na hora por causa de um campanha promocional que existia na altura.
Refiro desde já que em termos de atendimento (funcionários) e qualidade do ensino (professores), não tenho absolutamente nada a apontar, e é um facto que aprendi algo neste curso.
Foi-me sempre garantido que os horários eram bastante flexíveis ao meu horário de trabalho, mesmo depois de referir que a minha disponibilidade seria sempre ao final do dia.
Ao longo do tempo, verifiquei que isso não acontecia. Existiam muito poucos horários disponíveis, o que me dificultava o cumprimento dos mesmos e o cumprimento do plano de curso.
Se verificasse num determinado mês, em que tivesse muito trabalho, e não ligasse ou enviasse um mail a perguntar sobre a marcação de aulas ou avaliações, por vezes verificava que não tinha nada marcado. Foi-me referido recentemente que numa faculdade ninguém me contactava para ir às aulas. Tem alguma comparação?
Depois de insistir durante quase dois anos na continuação do curso e tentar cumprir o plano de curso, assumindo que era uma significativa parte da minha responsabilidade não estar a cumprir a frequência de todas as aulas e avaliações, percebi que realmente não existia qualquer possibilidade, pelas razões expostas cumprir o plano total do curso.
Apresentei uma exposição ao centro, no dia 5 de Abril de 2019, no qual me foi respondido depois de muita insistência apenas no dia 7 de Maio, resposta esta com um tom bastante desagradável.
Assim, e como não consegui através de exposição ao centro, exijo um certificado de frequência do curso com a respetiva referência ao nível atingido. É um direito que tenho.
Ainda, acho errado que eu seja agora obrigado a pagar o valor que falta do curso, quando não irei usufruir dos serviços da instituição. Existiam sempre formas de solucionar esta situação, mas assim realmente é fácil para o Wall Street. Recebe o dinheiro no momento da inscrição e o aluno (quem tem direito aos serviços) fica associado a um crédito, no qual é o único responsável.
Apresento assim o pedido por esta via para que tenha o direito de sair do curso e não ficar responsável por pagar o montante de algo que não estou a usufruir.

Mais uma vez, mesmo recorrendo a esta via, omitem a minha referência a outra questão essencial nos contratos com a Wall Street English, que é o facto de eu não ser livre de rescindir o contrato a qualquer momento, sem estar associado a um contrato de crédito.
Fico a aguardar esclarecimento concreto a toda a minha reclamação.
Obrigado.

Continuo a aguardar os vossos esclarecimentos, que continuam a ser demorados.
Esta situação já se está a tornar inadmissível e um mau exemplo de relação de uma empresa com o cliente.

Irei cumprir os meus compromissos com a instituição de crédito.
Vou ter resolver o restante montante em falta com a maior brevidade.
Mas a Wall Street English vai ter que me reembolsar o montante que irei pagar, porque não faz qualquer sentido estar a pagar algo que não estou a usufruir, independentemente de acharem que não tenho razão.
Comuniquei por escrito a 5/04/2019 a minha decisão.
A Wall Street English não tem o direito de me obrigar a pagar até Junho de 2020, isto é 15 meses, que oficialmente não estou a usufruir nem estou interessado em usufruir pelos motivos já enunciados anteriormente.
A empresa vai ter que arranjar uma solução para o meu caso. Vou lutar pelos meus direitos, tal como vocês pedem deveres aos clientes.
Os melhores cumprimentos.

Continuo a aguardar uma solução para esta situação.
No dia 22/07/2019, regularizei todo o montante com a instituição de crédito.
Da minha parte, já não tenho qualquer responsabilidade.
Agora, o Wall Street English terá que me arranjar uma solução, porque paguei 14 meses que não usufrui nem usufruirei.
Fico a aguardar, tal como já aguardo desde 5/04/2019.
Obrigado

Mais uma vez informo que não vou deslocar-me ao centro de São João da Madeira.
Têm a obrigação de me apresentar uma solução!
Caso continuem sem me apresentar uma solução, terei que recorrer a outras vias para lutar pelos meus direitos.
Obrigado.

Boa noite,
Obrigado por não me ajudarem a resolver a minha situação.
Nem consigo tecer mais nenhum comentário por esta via às respostas dadas pela vossa instituição. O exemplo deste caso e a resolução do mesmo penso que é do vosso interesse, pois esta reclamação é publica e está à vista de possíveis futuros clientes.
Fico a aguardar agora o envio do certificado final do curso, porque eu não devo nada e como não vou continuar, pretendo o envio do certificado imediatamente.

Para conhecimento público esta instituição é uma vergonha. Vendem uma mentira e querem ganhar dinheiro fácil. Agiram comigo de má fé desde que tomei a minha opção de desistir do curso, que é um direito de qualquer cliente por razões compreensíveis e conforme já expus anteriormente. Não mostraram até hoje interesse num entendimento entre as partes, escrevendo um texto que já deve estar guardado para estes casos, para fazer parecer publicamente que estão a tentar fazer alguma coisa. Não, nunca mais vou voltar para qualquer estabelecimento da vossa empresa. E se alguém me perguntar não aconselho a ninguém. A tentativa de ser politicamente correto e compreensivo, atitude que tive inicialmente neste processo, acabou. Estou farto que esta situação continue se a arrastar e continuo sem o dinheiro que me foi roubado. Fiquem a saber todos os que estão a ler esta reclamação. Isto é o que vai acontecer a todos que por alguma razão não queiram continuar o curso. A empresa tem de mudar esta forma de lidar com estas situações porque assim de certeza que vão ter menos clientes.

Espero uma mudança de atitude. Eu não vou desistir. Se for preciso irei recorrer a outras vias se não conseguirem demonstrar interesse em chegar a um acordo comigo.

Boa noite
Após inúmeras tentativas de conciliação até hoje esta situação nunca mais solucionada.
Uma pena não existir qualquer compreensão e bom senso da outra parte.
A instituição quer ganhar dinheiro sempre independentemente do cliente usufruir ou não do serviço.
A publicidade apresentada nos meios de comunicação foi e continua a ser enganosa.

Sem resposta
Continuo a aguardar

Até à data por resolver