Performance da Marca
51.8
/100
Razoável
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Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
64,3%
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49,3%
Taxa de Solução
38,5%
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75%
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75%
Ranking na categoria
Impressão e Publicidade
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Wanapix51.8
FOTICOS S.L.

Wanapix - Prazo de entrega irrealista e enganador

Sem resolução
João Rosa
João Rosa apresentou a reclamação
15 de dezembro 2023
O prazo de entrega apresentado no site é completamente irrealista e enganador. Ao realizar uma encomenda, vi especificamente que o prazo para produção era de 1 dia e o prazo para entrega variava entre 3-5 dias úteis. Posto isto, realizei especificamente uma encomendas neste site, por desejar uma entrega o mais rápida possível. Encomenda realizada no dia 5 de Dezembro. Foi apenas enviada para o distribuidor no dia 8 de Dezembro (3 dias úteis depois e não 1), sem qualquer informação. Tive de contactar o serviço de apoio ao cliente para saber o estado da mesma. Desde dia 8 até ao dia de hoje (5 dias úteis depois) a mesma ainda se encontra para despachar junto do distribuidor. Com isto tudo já vamos em mais de 8 dias úteis, e encomenda nem vê-la. Muito aquém do prazo máximo indicado no site. Publicidade falsa e enganadora. Quanto à qualidade veremos, pelo que vi são inúmeras as queixas relativas à mesma.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 15 de dezembro 2023
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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