Webmobile - Atraso na entrega e falta de informação

Filipa Guimarães apresentou a reclamação

23 de dezembro 2022 (editada a 17 de janeiro 2023)

Realizei uma encomenda nesta loja online no dia 03/12/2022 e até à data não recebi nenhuma informação de expedição ou de data de entrega da mesma.
Enviei um email e tentei ligar para a empresa mas não recebo nenhuma resposta.

Data de ocorrência: 23 de dezembro 2022

Webmobile

4 de janeiro 2023

Bom dia
Respondido por email a cliente, a situação
Obrigado

Filipa Guimarães

16 de janeiro 2023

Boa noite,

Responderam no dia 04/01/23 que estavam estado a sofrer atrasos muito prolongados nas chegadas dos artigos dos fornecedores à empresa e vários extravios de paletes. Por esses motivos não iam conseguir entregar a encomenda nem tinham prazo de previsão para a entregar.

Pediram o meu IBAN para devolver o dinheiro, no entanto até hoje, dia 16/01/23, não recebi qualquer reembolso.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador