Webmobile - Avaria de equipamento enviado para assistencia

Rui Ribeiro apresentou a reclamação

2 de março 2023

Smart phone Apple Iphone 12 mini adquirido na Webmobile que entretanto deixou de funcionar por avaria.
Foi recolhido e enviado para assistencia dia 9 Janeiro.
Foi-me transmitido que estava a ser reparado e se encontrava na assistencia, no entanto ,no dia 26Janeiro informaram que iriam fazer testes.
Desde dia 13 Fevereiro que nao se dignam a dar qualquer resposta a mensagens por mim enviadas.
Completa falta de respeito para com o cliente.

Data de ocorrência: 3 de janeiro 2023

Rui Ribeiro

16 de março 2023

Webmobile informou que iriam entregar o telefone até ao final da semana passada e até hoje dia 16/3 ainda não sei de nada. Já enviei várias msgs visto que nem o site está activo e não se dignam a dar qualquer resposta. Já não sei o que fazer perante tal comportamento nem sei como agir. Como é possivel esta falta de consideração e indiferença perante os clientes. Dizem que foi um problema de logistica mas simplesmente não respondem e não cumprem com o que dizem. Serviço de apoio ao cliente péssimo.

Rui Ribeiro

20 de março 2023

Contínuo à espera de resposta da Webmobile em relação a esta situação.
Não respondem a nada e começo a ter receio de não voltar a ter o telefone que paguei,pois nem site existe. Não consigo entender o que se passa,não dizem nada.

Esta reclamação foi considerada resolvida