Webmoveis - Tempo de espera

No Passado dia 02 de Fevereiro realizei uma compra de uma cama e de um sofá na loja física Webmóveis de Sacavém, onde me foi entregue uma factura com a referência da compra e com o prazo de entrega, prazo esse que seria entre 15 a 40 dias. Contudo fiquei a aguardar esse mesmo prazo onde não me fora dito nada. No dia 4 de Março contactei a loja para saber em que ponto se encontrava a minha encomenda onde foi dito que a cama já estaria em Paços de Ferreira mas o sofá estavam a aguardar que o fornecedor desse um feedback. Contudo volteia contactar no dia 7 de Março para saber mais informações sobre o sofá, e voltaram a repetir o mesmo.
Fiquei a aguardar mais uma vez pelo vosso feedback e não tive retorno.
Ontem, dia 20 de Março contactei mais uma vez a vossa loja na qual a colaboradora ficou de ver o que aconteceu e disse na chamada que me retornava a chamada após esclarecimento, fiquei a aguardar até à data de hoje, dia 21 de Março que me retornassem a chamada e nada. Voltei mais uma vez a contactar-vos e mais uma vez obtive a mesma resposta. No entanto além da mesma resposta a colaboradora falou num tom de gozo quando a informei que aquilo que a empresa webmóveis fazia aos clientes era burla ou furto. Receberam um valor total da compra paga em multibanco e eu como cliente não tenho nada do que comprei. Para acrescentar informo que acho inaceitável ir ao vosso site e aparecer lá o "suposto" sofá que comprei. Se não há stock como informam constantemente porque ainda fazem publicidade do mesmo e ainda recebem o pagamento como se houvesse.