Wecanimal.pt - Encomenda sem data de previsão de entrega

Bom dia, na passada quarta feira fiz uma encomenda neste site e na sexta recebi uma mensagem a dizer que um dos artigos não havia em stock para entrega e se desejava receber uma parte agora é a outra quando houvesse. Liguei para o número disponível na página as 16.50. A mensagem dizia que devido a actual situação o horário de atendimento tinha sido alterado e para consultar o mesmo no site... 18 horas!?
Hoje liguei as 9.25 e atendeu uma dona Leticia que me informa que nenhum dos artigos que encomendei está disponível e que, possivelmente, só lá para o final da semana. Sugeri então que me fosse feito o estorno à conta e a mesma disse que poderá demorar até 14 dias.
É inacreditável que uma página tenha produtos a venda sem stock, que não se consiga falar com um responsável porque está em reunião e que a devolução do meu dinheiro seja feita ao fim de 14 dias.
Solicito a vossa ajuda.
Grata pela atenção