Wecanimal.pt - Entrega de encomenda

Encomenda feita em 21/09, até à data nao foi entregue. é suposto o valor da encomenda já incluir o pagamento do transporte (oferta ou nao) no entanto desculpam-se com a transportadora e que nao lhes é imputavel. Isto é mais do que inaceitável, então a trasnportadora não tem de prestar contas do trabalho que lhes é entregue? Parece-me que sim. Sistema de atendimento ao cliente e de tracking é deplorável. Invocam problemas na internet, nas ligaçoes telefónicas, etc. Nao respondem atempadamente aos e-mails. Country manager também nao ajuda em nada.