Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
41,4%
Tempo Médio de Resposta
9,3%
Taxa de Solução
42,9%
Média das Avaliações
20%
Taxa de Retenção de Clientes
6,7%
Ranking na categoria
Ração para Animais - Lojas Online
1 Goldpet 100
2 Tiendanimal 84.3
3 Meganimal 81.8
...
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Wecanimal.pt - Paguei e não assumiu encomenda

Resolvida
1/10
Elizabete Picas Baptista
Elizabete Baptista apresentou a reclamação
30 de maio 2023
Realizei uma encomenda dia 28/05/2023, fiz pagamento com cartão, o dinheiro foi me retirado mas não assumiu a encomenda. Tentei cerca de 30 vezes mas não atendem.
Mandei mail e apenas me responderam a dizer que reencaminharam para o serviço de contabilidade...nunca mais me deram notícias, não atendem, não respondem aos mails.
É uma vergonha como brinquem com o dinheiro das pessoas. Nunca mais encomendo nada desse site!!!
Data de ocorrência: 30 de maio 2023
Elizabete Picas Baptista
Elizabete Baptista avaliou a marca
27 de junho 2023

Atendimento ao cliente pessímo! Não atendem telefone e demoram dias a responder a um mail! Não recomendo e não voltarei a encomendar porque não transmite confiança por falta de comunicação.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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