Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
41,4%
Tempo Médio de Resposta
9,3%
Taxa de Solução
42,9%
Média das Avaliações
20%
Taxa de Retenção de Clientes
6,7%
Ranking na categoria
Ração para Animais - Lojas Online
1 Goldpet 100
2 Tiendanimal 84.3
3 Meganimal 81.8
...
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Wecanimal.pt - Reembolso

Resolvida
1/10
Gabriel Mota
Gabriel Mota apresentou a reclamação
3 de janeiro 2024
A 26 de Novembro realizei uma encomenda que só após 2 semanas fui informado que a entrega estava atrasada por falta de stock. Pedi o reembolso do valor pago.
Após 8 emails a pedir esclarecimentos sobre o reembolso, continuo à data de hoje sem o receber.
Inaceitável que demorem tanto tempo a devolver-me o dinheiro. Já vamos para mais de 1 mês e soma-se ainda o prejuízo do tempo perdido com tantos emails.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 3 de janeiro 2024
Gabriel Mota
Gabriel Mota avaliou a marca
17 de janeiro 2024

Demoraram imenso para reembolsar o dinheiro. Péssimo serviço de apoio ao cliente. Imenso tempo para responder aos emails e com informação vaga ou incompleta. Perderam um cliente.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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