Performance da Marca
43.8
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
66,7%
Tempo Médio de Resposta
52,2%
Taxa de Solução
55,6%
Média das Avaliações
10%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
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Codelpor - Comerciantes de Electrodomesticos Portugueses, S.A
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Weip - Ficaram com a encomenda e o dinheiro

Resolvida
Tina
Tina apresentou a reclamação
27 de abril 2022
No dia 20/04/2022 fiz uma encomenda online na worten Marketplace Weip e eles ficaram com o dinheiro e o produto e não respondem à mensagem nem emails.
Data de ocorrência: 27 de abril 2022
Weip
28 de abril 2022
Estimado Cliente,


Recebemos a sua reclamação a qual recebeu a nossa melhor atenção.

Tal como concluído nas suas comunicações com a nossa equipa de Suporte ao Cliente a sua compra foi feita diretamente à Worten e terá neste caso de entrar em contacto com a mesma.
A loja Weip não teve qualquer intervenção na sua compra e, mais informamos que, a nossa loja não estava presente no marketplace da Worten na data indicada tornando impossível receber qualquer encomenda.

Esperamos que consiga resolver a sua situação diretamente com a loja à qual foi feita a compra.

Qualquer outro esclarecimento disponha.

Com os melhores cumprimentos,
a equipa WEIP
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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