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Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
88,1%
Média das Avaliações
39,3%
Taxa de Retenção de Clientes
35,6%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
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Well´s Saúde e Ótica
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    Chamada para a rede fixa nacional
  • Apartado 4158
    4461-901 Senhora da Hora
  • sugestoes@wells.pt
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Roberto Duarte
Roberto Duarte
11 de abril 2024
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9/10
Wells - Óculos graduado diferente do solicitado

No dia 05/04/2024 realizei a compra de óculos graduado e solicitei a inclusão do filtor de luz azul "no blue", contudo hoje ao levantar o produto percebi que as…

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9/10
Paulo Ribeiro
Paulo Ribeiro
11 de abril 2024
Resolvida
1/10
Wells - Atendimento

Data: 2024-04-10 Local: Farmácia Wells Continente Bom dia Caldas das Taipas. Exposição dos Factos: No dia 10 de Abril de 2024, a minha esposa dirigiu-se à Farmácia…

Resolvida
1/10
Joseane Patrícia
Joseane Patrícia
9 de abril 2024
Resolvida
7/10
Wells - Reclamação da demora da entrega

Bom dia fiz um pedido que era para ser entregue segunda , mas nada veio o pedido retornou e não mandaram nenhum email

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7/10
Sandra Reto
Sandra Reto
2 de abril 2024
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1/10
Wells - Reclamação compra de óculos monofocais

Boa tarde, Em Março 2024 fiz uma compra de óculos na Wells, óculos monofocais da marca wells a 69.00€, primeiramente disseram que ficaria a compra a 280.00€ ao…

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1/10
Patrícia Roque
Patrícia Roque
26 de março 2024
Resolvida
1/10
Wells - Enganam clientes com seguro keepwells

Boa tarde, Aderi ao seguro keepwells no passado dia 26/02 através da linha telefónica. A colaboradora indicou que com esta contratação, eu teria um vale para gastar…

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1/10
Rodrigo de Souza
Rodrigo Souza
25 de março 2024
Resolvida
5/10
Wells - Incumprimento do prazo de entrega

Hoje era o prazo limite de entrega de um nebulizador, e fui informado pela wells que lamentam, mas não cumprirão com o prazo acordado no ato da compra e que terei…

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5/10
roberta ferreira
roberta ferreira
8 de março 2024
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5/10
Wells - Atendimento péssimo - problemas com cupão de acumulo em cartão continente

Wells recusa-se a pagar o valor em cartão continente por um erro deles mesmos, pois como eu poderia adivinhar que após utilizar o cupão ele ainda ficaria por lá?…

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5/10
José Lacerda
José Lacerda
4 de março 2024
Resolvida
1/10
Wells - Troca de produto

Produto da encomenda, não confere com o enviado, na fatura está correto. Já contactei o apoio cliente, que se limita indicar que o processo está em análise, tenho…

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1/10
Vânia Rodrigues
Vânia Rodrigues
28 de fevereiro 2024
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1/10
Wells - Discriminação por segurança

Hoje dirigi-me à Wells de Braga que abriu há pouco na avenida para efectuar algumas compras e entrei a filmar ( como já vi milhares de videos da Wells no tiktok)…

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1/10
Márcio Corrêa
Márcio Corrêa
19 de fevereiro 2024
Resolvida
5/10
Wells - Troca ou devolução de aparelho defeituoso negado

No dia 14/02/2024 comprei um Tensiômetro de Pulso da Marca Wells na Loja Wells Via Catarina, no dia 19/02/2024 quando fui utilizar pela primeira vez, o mesmo tinha…

Resolvida
5/10