Well's - Lentes óculos danificadas

Comprei uns óculos na Well's, pela primeira vez, em Julho de 2020.
Após 2 anos de utilização, surge uma camada numa das lentes, que me dificulta a visão.

Fui à loja pedir explicações sobre o porquê de isso acontecer, disseram-me que não sabiam mas concordaram que não era normal isto acontecer - ainda mais com tão pouco tempo de uso.

Para piorar a situação, disseram-me que não podiam fazer nada porque tinha passado 1 semana da suposta garantia que os mesmos têm (sendo que as garantias de hoje em dia são de 3 anos).

Utilizo óculos há 20 anos e nunca me aconteceu esta situação, ainda mais quando comprei as lentes com todos os tratamentos.

Fui contactado pela Wells após esta reclamação, mas a solução que eles apresentaram não resolvia a situação.

Predispuseram-se a enviar as lentes para o laboratório para análise (o que não fizeram quando fui a primeira vez expor o problema), mas o fornecedor deles é que iria avaliar se haveria ou não direito a substituição das lentes.

Haviam dois problemas nesta solução que eles me ofereceram:
1. iria ficar por tempo indeterminado sem os meus óculos;
2. não era garantido que o fornecedor aceitasse a substituição das lentes (pois tinham passado os 2 anos de garantia).

Dessa forma, optei por não perder o meu tempo e paciência, e fui comprar lentes a uma ótica.

Em resumo: não recomendo a ninguém a compra de óculos/lentes neste estabelecimento, pois a forma como lidaram com esta situação demonstra bem a importância que eles dão aos clientes. Para além da fraca qualidade das lentes que se estragam passado 2 anos de utilização, descartam-se de responsabilidades alegando que a decisão é do "fornecedor". Para mim, o "fornecedor" é a Wells pois foi a quem eu paguei.

Não volto a comprar nenhum produto na Wells.

Peço que alterem o estado de "Resolvida" para "Sem resolução" para corresponder à realidade.