Wepickup - Entrega encomenda

Tenho uma encomenda que deveria ser entregue por esta transportadora. Desde ontem que a encomenda anda em distribuição. Quando tentamos entrar em contacto para o numero fornecido por eles ninguém atende nem respondem aos email e pedidos de esclarecimento. A culpa não é da empresa onde efectuei a compra pois tenho um tracking com o numero da encomenda.
Pena que eles não prestem qualquer esclarecimento aos clientes, pelo menos as outras transportadoras dão-se ao trabalho de atender.