Performance da Marca
45.0
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
98,4%
Taxa de Solução
22,6%
Média das Avaliações
37,9%
Taxa de Retenção de Clientes
32,7%
Ranking na categoria
Whirlpool Portugal, S.A.

Whirlpool - Não arranjam máquina da louça com garantia

Sem resolução
Ana Pina
Ana Pina apresentou a reclamação
7 de setembro 2021
Comprámos o ano passado uma maquina da loiça desta marca, confiando que estaríamos a comprar um produto de qualidade. Sucede que a máquina apresenta um erro "H" desde há 2 meses e acionamos a garantia, mas entre trocarem peças e levarem a máquina para reparação, nada acontece. Enviam emails dizendo que vamos ser contactados para a reparação, mas na realidade, ninguém nos contacta. Estamos nisto há meses. Somos um agregado de 4 pessoas e há 2 meses que temos que lavar a louça à mão porque a marca NÃO RESOLVE O PROBLEMA. Vergonhoso. Não recomendo esta marca a ninguém.
Data de ocorrência: 23 de julho 2021
Whirlpool
13 de setembro 2021
Exma Senhora,

Acusamos a recepção da sua prezada comunicação escrita, que mereceu a nossa melhor atenção e agradecemos.

Informamos que iremos internamente verificar a situação que nos reporta nesta comunicação.

Melhores Cumprimentos
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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