Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
85,7%
Tempo Médio de Resposta
42,9%
Taxa de Solução
85,7%
Média das Avaliações
52,5%
Taxa de Retenção de Clientes
75%
  • 213538215
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Av. Duque D'Ávila, nº141, 6º Piso
    Edifício Omni
    1050-081 Lisboa
  • widex@widex.pt

Widex - Ferida grave no ouvido

Resolvida
TERESA PAULA MADRUGA DA GRAÇA
TERESA GRAÇA apresentou a reclamação
5 de novembro 2022
Ferida grave no ouvido da cliente devido a troca de moldes e aparelho.na loja do Colombo.

A cliente teve de ter intervenção médica.
Data de ocorrência: 29 de agosto 2022
Widex
22 de novembro 2022
Estimada Cliente,

Acusamos a receção da sua reclamação, que desde já agradecemos, e muito contribui para a melhoria contínua dos nossos serviços.

Neste sentido, enviamos carta de resposta a reclamação apresentada.

Obrigada pela atenção dispensada.

Ao dispor para qualquer esclarecimento adicional.


Departamento de Clientes
Widex Centros Auditivos
Esta resposta tem um anexo privado
Widex
26 de dezembro 2022
Estimado Cliente,

Informamos que a sua reclamação foi resolvida.

Com os melhores cumprimentos,
Departamento de Clientes
Widex Centros Auditivos
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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