Widex - Garantia do aparelho

ABILIO MAIA apresentou a reclamação

5 de julho 2022

Comprei o primeiro aparelho atraves da v/ fatura 1720/00029 em 29/06/2020 o mesmo trabalhou e ficou a trabalhar perfeitamente ,
Quando me dirigi ao v/ laboratorio para comprar pilhas mostrei o aparelho porque o cabo de ligação se estava a desfazer. foi-me trocado de imediato o aparelho por um outro .
Em 4/7/2022 dirigi-me novamente á mesma loja porque o aparelho não transmitia corretamente o som a outras pessoas. o diagnostico foi aparelho avariado s/garantia . gostaria de saber porque é que este aparelho não tem dois anos de garantia ( será que era um aparelho usado)
Gostaria de uma resposta breve

Data de ocorrência: 4 de julho 2022

Widex

7 de julho 2022

Estimado Cliente,

Acusamos a receção da vossa reclamação que mereceu toda a nossa atenção.
Do que pudemos apurar, terá adquirido o dispositivo acessório COM-DEX em 29-06-2020 e a avaria foi detetada em 04-07-2022, ou seja 5 dias após o fim do período de garantia. Atendendo a que decorreram apenas 5 dias, a empresa irá reconsiderar e aceitar como se ainda estivesse dentro do período da garantia. Assim sendo, iremos proceder à devolução do valor pago pelo novo COM-DEX adquirido na altura.

Com os melhores cumprimentos,
Departamento de Clientes
Widex Centros Auditivos

Widex

29 de novembro 2022

Estimado Cliente,

Informamos que a sua reclamação foi resolvida.

Com os melhores cumprimentos,
Departamento de Clientes
Widex Centros Auditivos

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador