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Performance da Marca
92.7
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
68%
Taxa de Retenção de Clientes
75,4%
Prémios e distinções
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Telecomunicações Móveis
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WOO - Configurações do router

Resolvida
9/10
Pedro
Pedro apresentou a reclamação
27 de março 2024
Deixei de conseguir fazer redirecionamento de portas do router que antes fazia sem problemas atravez da app.
Isto que é uma necesidade imprescindível para poder utilizar a minha internet para trabalhar. Nunca tive nenhum problema em qualquer operador anterior em fazer esta configuração.
Data de ocorrência: 27 de março 2024
WOO
27 de março 2024
Olá Pedro,

Confirmamos a receção da sua reclamação 110079324.
Informamos que a mesma já se encontra em análise.

Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Com os melhores cumprimentos,
Serviço ao Cliente - WOO
WOO
28 de março 2024
Olá Pedro,

Agradecemos por partilhar a sua experiência connosco,

Após recebermos a sua reclamação, tomamos medidas imediatas para resolver, entramos em contato consigo por telefone e
ficamos contentes por informar que a sua questão foi resolvida com sucesso.

A nossa intenção é garantir que os nossos clientes recebem o suporte de forma rápida e eficaz, esperamos que a prontidão com que
respondemos à sua preocupação, e a resolução da mesma, demonstrem o nosso compromisso em ir além das expectativas.

Estamos aqui para ajudar sempre que precisar, não hesite em entrar em contacto connosco através do chat da App WOO disponível 24x7.


Com os melhores cumprimentos,
Serviço ao Cliente - WOO
Pedro
Pedro avaliou a marca
28 de março 2024

Contente com a marca Woo na generalidade

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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