Wook - Apoio ao cliente - péssimo

É triste que uma empresa destas, e com a qual eu até me encontrava satisfeita devido à rapidez de envio dos manuais que encomendei numa primeira encomenda, perca clientes devido ao facto de não existir nenhuma outra forma de contacto para além de email. Quando é necessário resolver algum problema isso torna o contacto muito demorado, dado que só conseguem ter um tempo de resposta de praticamente 1 semana. Deveria haver um contacto telefónico para a resolução de problemas. Graças a este mau apoio, a minha filha ficou sem manual escolar durante duas semanas de aulas (e agora tem porque tive de o pagar do meu bolso!!), devido a um erro do voucheur (responsabilidade do ministério da educação que entregou as listas erradas à vossa empresa). Ora eu dei-me ao trabalho de vos informar desse facto, de vos mandar as listas atualizadas para retificarem no vosso site... e após tudo isto não só não foram capazes de me auxiliar a resolver o meu problema relacionado com o manual trocado, como ainda me andaram a empatar durante 2 semanas, por demorarem imenso a responder aos emails!