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Wook - Entrega não cumprida e sem reembolso
Em tratamento
Elsa Almeida apresentou a reclamação
22 de abril 2024
A minha encomenda está desde 11 de Março bloqueada ( 40 dias). .Enviei diversos emails a perguntar para tratar do assunto ou então reembolsar o dinheiro. A resposta é sempre a mesma e nem tenho encomenda , nem o dinheiro foi depositado. Dão a culpa aos CTT e eu acredito que as empresas de logística prestem mau serviço mas penso que WOOK deve exercer pressão para que os clientes não sofram com promessas não cumpridas.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 22 de abril 2024
23 de abril 2024
Cara Elsa Almeida,
Obrigada pela chamada de atenção. Para uma melhor resolução da situação, pedimos-lhe o favor de expor a mesma em https://www.wook.pt/contactos/formulario. Caso já o tenha feito, asseguramos que estamos a fazer o que está ao nosso alcance para responder com a celeridade possível, sendo que estamos ao dispor para quaisquer esclarecimentos ou informações adicionais através do nosso Centro de Contacto.
Desde já, agradecemos a sua melhor compreensão.
Atentamente,
A equipa WOOK
Obrigada pela chamada de atenção. Para uma melhor resolução da situação, pedimos-lhe o favor de expor a mesma em https://www.wook.pt/contactos/formulario. Caso já o tenha feito, asseguramos que estamos a fazer o que está ao nosso alcance para responder com a celeridade possível, sendo que estamos ao dispor para quaisquer esclarecimentos ou informações adicionais através do nosso Centro de Contacto.
Desde já, agradecemos a sua melhor compreensão.
Atentamente,
A equipa WOOK
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