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Reclamações 121 (nos últimos 12 meses)
Respostas 119 (nos últimos 12 meses)
Resolvidas 35 (nos últimos 12 meses)
Wook

Wook - Atraso de encomenda e falta de resposta

LIVRARIAS

Após ter feito uma encomenda a 13/3/2020, a qual deveria ser entregue entre 2-5 dias, de acordo com os dados que me foram fornecidos, até hoje tal não sucedeu.…

37764020
Resolvida
Wook

Wook - Entrega de encomenda falhada, não deixam aviso, não enviam sms

LIVRARIAS

Paguei uma encomenda e a sua entrega na Wook. Nunca foi entregue. A Wook afirma que "ocorreu uma tentativa de entrega na morada indicada", o que parece normal,…

37473420
Em tratamento
Wook

Wook - Demora no reembolso

LIVRARIAS

Estes senhores demoram e demoram no reembolso do valor pago de uma encomenda que excedeu o tempo de entrega. De futuro sugiro que a vossa empresa acrescente a hipótese…

37327220
Resolvida
Wook

Wook - Incumprimento nos prazos

LIVRARIAS

Fiz uma encomenda de um livro ao que deram o prazo de 4 dias para entrega. Acontece que passou 4 dias e não vão entregar nem têm data para entrega, tentado enganar…

37297820
Resolvida
Wook

Wook - Livros danificasa e campanhas publicitarias incorretas

LIVRARIAS

Como estudante compro livros pela wook a varios anos... Acontece que a ultima encomenda veio danificado um livro, envei mail e mandaram-me fazer a devoluçao, e…

37260020
Em tratamento
Wook

Wook - Ebook

LIVRARIAS

Boa noite, fiz uma compra de um ebook no site da Wook e verifiquei antes da compra se era compatível com o meu e-reader, o que segundo a descrição deles é. A compra…

37241320
Em tratamento
Wook

Wook - Reembolso não confirmado

LIVRARIAS

Muito Boa tarde. Adquiri no Vosso site um livro artístico no valor de 105 euros. A encomenda foi paga por transferência bancária e foi anulada 1 dia depois, onde…

36970120
Em tratamento
Wook

Wook - Encomenda livros

LIVRARIAS

Fiz uma encomenda, que já se encontra paga, há mais de 10 dias úteis, e até ao momento a mesma não chegou nem me foi enviada qualquer justificação. Tenho muita…

36821520
Em tratamento
Wook

Wook - Download de ebook

LIVRARIAS

Adquiri com a opção download o ebook A Rede de Alice, recebi um email como disponivel, mas não consigo efetuar o download. Considero má fé e burla. Exijo o reembolso.…

36734820
Em tratamento
Wook

Wook - Recebi um livro velho e paguei como novo

LIVRARIAS

Fiz uma compra de um livro - Manual de Arranjos Florias de Edite Vieira Phillips, quando abro o livro deteto que lhe faltam folhas no meio, simplesmente foram rasgadas.…

36554020
Em tratamento