Wook - Atraso de encomenda

Débora Neves apresentou a reclamação

6 de abril 2020

Fiz uma encomenda dia 18/02, a qual estava em stock e deveria ser entregue em 4 dias contudo até agora esta ainda não foi recebida. Segundo as informações do site a encomenda estava em stock e agora dizem-me que ainda estão à espera da receção do livro por parte de editores, o que não percebo.
Não percebo como é que após um período superior a um mês ainda não terem resolvido a situação com os editores e continuarem repetidamente a mandarem-me mensagens sem uma perspetiva de prazo acerca de quando vou receber esta encomenda.

Data de ocorrência: 6 de abril 2020

Wook

8 de abril 2020

Cara Débora,

Obrigada pela chamada de atenção. Para uma melhor resolução da situação, pedimos-lhe o favor de expor a mesma em https://www.wook.pt/contactos/formulario. Caso já o tenha feito, asseguramos que estamos a fazer o que está ao nosso alcance para responder com a celeridade possível, sendo que estamos ao dispor para quaisquer esclarecimentos ou informações adicionais através do nosso Centro de Contacto.

Desde já, agradecemos a sua melhor compreensão.

Atentamente,
A equipa WOOK

Esta reclamação foi considerada sem resolução