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Wook - Atraso de encomenda

Em tratamento
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Débora Neves apresentou a reclamação

Fiz uma encomenda dia 18/02, a qual estava em stock e deveria ser entregue em 4 dias contudo até agora esta ainda não foi recebida. Segundo as informações do site a encomenda estava em stock e agora dizem-me que ainda estão à espera da receção do livro por parte de editores, o que não percebo.
Não percebo como é que após um período superior a um mês ainda não terem resolvido a situação com os editores e continuarem repetidamente a mandarem-me mensagens sem uma perspetiva de prazo acerca de quando vou receber esta encomenda.
08 Abr2020
Wook adicionou uma resposta

Cara Débora,

Obrigada pela chamada de atenção. Para uma melhor resolução da situação, pedimos-lhe o favor de expor a mesma em https://www.wook.pt/contactos/formulario. Caso já o tenha feito, asseguramos que estamos a fazer o que está ao nosso alcance para responder com a celeridade possível, sendo que estamos ao dispor para quaisquer esclarecimentos ou informações adicionais através do nosso Centro de Contacto.

Desde já, agradecemos a sua melhor compreensão.

Atentamente,
A equipa WOOK

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