Wook - Atraso de entrega e modificação da encomenda

Boa tarde,

Hoje enviei um email daqui para a wook, a pedir que me fossem mandando os livros que estavam disponiveis e mais tarde os encomendados ao fornecedor. Como ninguem me deu resposta, decidi cancelar a encomenda dos 3 livros que ainda estavam para encomendar e por isso penso que os restantes livros que já estavam disponiveis vem mais rápido . Por isso, agradecia que ou me devolvessem o dinheiro dos outros 3 livros ou então que me deixem encomendar " de graca" novamente( porque já os paguei e não pretendo pagar 2 vezes). Mas quero na mesma que os restantes livros disponiveis venham o mais rápido possivel. Agradecia que me dessem um feedback sobre o estado da minha encomenda e o que terei de fazer em relação a esta situação, pois já estou a tentar contactar e a aguardar a encomenda á 15 dias.