Wook - Atraso na entrega da minha encomenda n.º 12340673

Boa tarde! Recebi e-mail e mensagem da transportadora Vasp Expresso, na
Sexta-feira passada, a dizer que a data de entrega da minha encomenda seria
ontem.
Hoje, dia 27 de Março, não há sinal da minha encomenda e muito menos uma
mensagem ou e-mail a dizer o que aconteceu ou quando será entregue.
Gostaria que me pudessem ajudar, pois sempre que as encomendas são
entregues pelos CTT nunca tive problemas, mas desta vez a transportadora
solicitada Vasp Expresso está a falhar. Já vi várias críticas sobre os
procedimentos da transportadora em questão. Já os informei, por crítica,
que quero a minha encomenda o mais rápido possível. E gostaria que a Wook
me ajudasse a resolver a situação porque nunca tive nada a apontar-vos, até
porque são rápidos e no que toca a trsanportada CTT nada falhou, mas desta
vez eu preciso da vossa ajuda porque eu já paguei a minha encomenda e é
minha.

Ainda no decorrer do dia de ontem, entrei em contacto com o apoio ao cliente da Wook que me informou que iria tentar resolver a situação. Gostaria de saber em que ponto estamos na resolução da minha encomenda. Preciso dela o mais rápido possível por questões profissionais e não vou gastar dinheiro em mais uma encomenda. Eu paguei e quero o que comprei.

Com os melhores cumprimentos,

Mariana Martins Miranda Carvalho