Wook - Devolução de dinheiro abusivamente transformado em vale

Luís Bento apresentou a reclamação

5 de janeiro 2020

Comprei um livro, paguei com MBWAY, receberam o meu dinheiro e nem 10 minutos depois dizem que não enviam a encomenda e o meu dinheiro vai ser transformado em vale de comprar - pretendo a devolução na integra do que vos paguei e pela mesma via. Foi a primeira e obviamente a ultima vez que vos comprei alguma coisa - assim não, não vale tudo.

Data de ocorrência: 5 de janeiro 2020

Wook

6 de janeiro 2020

Caro Luís,

Obrigado pela chamada de atenção. Para uma melhor resolução da situação, pedimos-lhe o favor de expor a mesma em https://www.wook.pt/contactos/formulario. Caso já o tenha feito, asseguramos que estamos a fazer o que está ao nosso alcance para responder com a celeridade possível, sendo que estamos ao dispor para quaisquer esclarecimentos ou informações adicionais através do nosso Centro de Contacto.

Desde já, agradecemos a sua melhor compreensão.

Atentamente,
A equipa WOOK

Luís Bento

6 de janeiro 2020

Uma vergonha, ficam abusivamente com o dinheiro, não enviam o artigo comprado e não são pró-activos na devolução do meu dinheiro. Fossem sérios e o cliente nada teria que fazer para ser ressarcido.

Luís Bento

6 de janeiro 2020

Luís Bento avaliou a marca

15 de novembro 2021

Não considero aceitável o comportamento que quererem transforma em vale o valor que paguei por um artigo que me venderam mas afinal já não possuíam em stock

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada sem resolução